Q：我已购买该组合产品，如其中某一款产品未承保成功，怎么办？
A：如发现未承保成功，请联系白鸽宝客服，白鸽宝将安排技术人员及时处理，若无法处理的将退还您相应的保费。
君龙综合意外险
Q：我已购买过其他意外险产品，可以再购买该产品吗？
A：如您购买君龙人寿保险的意外险产品，不可再购买该产品。如您够买了其他保险公司的意外险产品，可以再购买该产品。
Q：我同时购买了多家保险公司的意外险产品，理赔时是否会有影响？
A：如有出险，多家保险公司均可理赔，但医疗保险金累计赔付金额不超过实际支出的医疗费用，被保险人如不满18周岁，身故保险金累计给付不超过50万元。
Q：猝死可以理赔吗？
A：不可以，猝死不属于意外事故。猝死指表面健康的人因潜在疾病、机能障碍或其他原因在出险症状后较短时间内发生的非暴力型突然死亡。
乐居宝家庭财产保险
Q：室内装修及室内财产包含哪些？
A：室内装修（包括与房屋装修配套的室内附属设备，如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道燃气及供电设备、厨房配套的设备等）；
室内财产，包括：
1.普通家用电器（包括安装在房屋外的空调器、太阳能热水器等家用电器的室外设备以及家庭式光伏发电设备）；
2.便携式家用电器，包括便携式电脑、移动电话、照相机、电动剃须刀、摄像机及其他类似产品；
3.衣物、鞋帽、床上用品、箱包、手表；
4.文体娱乐用品，包括文具、书籍、球具、棋牌；
5.家具及其他生活用具。
Q：该产品所指第三者的范围是？
A：第三者是指被保险人及其家庭成员、家庭雇佣人员、寄居人员以外的人；其中家庭成员是指与被保险人存在法律上的亲属关系并居住在一起的成员；寄居人员是指在被保险房屋内居住超过5天的人。
Q：该产品所指宠物包含藏獒吗？
A：本产品所指宠物不包含藏獒、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬及类似大型或烈性犬只以及其他相关法律法规禁止普通市民饲养的宠物。
Q：我的宠物在被他人照管期间造成的第三者人身伤害或财产损失可以赔偿吗？
A：不可以，本产品限被保险人或其家庭成员照管时才有效，包括临时看样他人宠物造成第三者人身伤害或财产损失。但造成其他动物或植物的伤害不在范围内。
银行卡资金损失险：
Q：诈骗是指什么？
A:：诈骗是指您被他人用虚构事实或隐瞒真相的方法所欺骗，非出于自身真实的意思表示主动给对方转账或是将账号、密码等相关信息透露给他人所造成资金损失。如，收到某虚假平台发送的获奖短信，需要您预先支付手续费等，您未经核实就进行打款而造成资金损失。
Q：我的手机丢了，被他人拾到后盗取相关信息造成的银行卡损失能赔偿吗？
A：只要不是您真实的意愿并且未经您本人的许可使用手机所造成的资金损失，保险公司均承担保险赔偿责任。
Q：在保险期限内，我又新办理了银行卡，这张卡在保险范围内吗？
A：该保险保障被保险人名下的所有银行卡，不管是在投保前办理还是在保险期限内新办的银行卡都在保障范围内
网络支付安全险
Q：该产品保障的第三方支付平台包含哪些？
A：本产品仅承保在以下第三方支付平台上开设的网络账户资金安全：支付宝、财付通 （包括微信钱包、QQ钱包、其他财付通业务）、拉卡拉、银联在线支付、京东支付、易付宝、翼支付、 联动优势、快钱支付、百度钱包。
Q：我的手机丢了，被他人拾到后使用手机网银等造成的损失能赔偿吗？
A：只要不是您真实的意愿并且未经您本人的许可使用手机所造成的资金损失，保险均承担保险赔偿责任。
Q：在保险期限内，我又新开通了一个第三方支付账户，该账户在保险范围内吗？
A：该保险保障被保险人名下本保险条款规定的第三方支付平台所开通的网络账户，不管是在投保前开通还是保险期内新开通的都在保障范围内。
Q：舍友在我不知情的情况下，将我支付宝中的钱转入他人账户，对此造成的损失能赔偿么？
A：不能。被保险人的网络账户资金被其家庭成员、家庭雇佣人员、暂居人员、同住人员所盗用的情形，不属于保险责任范围，保险公司不予理赔。